1、接待客戶來訪，來電和來函咨詢等業(yè)務(wù)事宜； 
2、通過電子郵件、電話、面談等交流等方式與客人取得聯(lián)系； 
3、主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品；
4、了解客戶需求，提供人性化和高效的售前、售后服務(wù)；
5、與客人確認訂單，及客戶產(chǎn)品要求信息；
6、回收貨款，并做好貨款的回收情況說明；
7、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進；
8、負責(zé)訂單的跟進與履行及有關(guān)交期、設(shè)計等變更原因與顧客溝通，內(nèi)部溝通的協(xié)調(diào)工作；
9、負責(zé)處理顧客投訴、退貨、索賠等工作；
10、負責(zé)與單證聯(lián)系船務(wù)方面工作；
11、負責(zé)對所接訂單進行文件、資料等的歸檔工作；
12、配合公司其它部門積極開展工作；
13、負責(zé)處理上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
任職資格
1、學(xué)歷背景：
市場營銷、國際貿(mào)易、英語類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、培訓(xùn)及資歷：
接受過系統(tǒng)銷售管理、談判技巧、ISO9000系統(tǒng)等專業(yè)技能培訓(xùn)；
3、工作經(jīng)驗：
2年以上休閑用品行業(yè)或外貿(mào)業(yè)務(wù)等全面工作經(jīng)驗；
4、基本技能：
熟悉外貿(mào)接單、跟單等管理工作流程。良好的組織、協(xié)調(diào)與溝通能力；
5、個性特征：
處事冷靜、果斷、有條理性、有責(zé)任心。